Ақшаны қайтару

Ақшаны қайтару саясаты
Ақшаны қайтару [v2 04/2024]
Ақшаны қайтару

Біз сіздің таңдауыңызды және сізді «Интернет Технологиялар» ТОО клиенті ретінде бағалаймыз. Егер біз сіздің талаптарыңыздың ешқайсысын қанағаттандырмасақ немесе біздің компаниямен ынтымақтастықты тоқтатудың өзіндік себептері болса, сіз веб-хостинг қызметінен бас тарта аласыз және біз сізге ақшаңызды қайтарамыз.

Кіріспе

Осы Саясат Клиенттің «Интернет Технологиялары» ЖШС (бұдан әрі – Қоғам) пайдасына ұсыныста көрсетілген қызметтер үшін төлеген қаражатты қайтару ережелері мен шарттарын реттейді.

Осы Қайтару саясатының шарттарын (бұдан әрі - Қайтару саясаты) Компания біржақты тәртіппен арнайы ескертусіз өзгерте алады. Төлемді қайтару саясатының жаңа нұсқасы Интернетте https://ihost.kz мекенжайында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді және осы тармақта көрсетілген веб-сайтта жарияланғаннан кейін Компанияның қызметтеріне ақы төлейтін пайдаланушыларға қолданылады.

Терминдер мен анықтамалар

Қайтару саясатының мақсаттары үшін келесі терминдер келесі мағыналарды білдіреді:

Веб-сайт – Интернетте https://ihost.kz мекенжайында орналасқан интернет-ресурс. Мәтінмәнге байланысты Сайт сонымен қатар Сайттың бағдарламалық құралын, Сайттың дизайнын (графикалық дизайнын), Сайттың кез келген бөлімін (кіші бөлімін), сондай-ақ Компания мен Пайдаланушылар Сайтта орналастырған ақпаратты білдіреді.

Компания «Интернет технологиялары» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (БСН 220540005599, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бульвар Бұқар Жырау, 62Б), Сайтқа, Сайттың бағдарламалық қамтамасыз етуіне және қызметтеріне, соның ішінде Сайттың домендік атауына және Сайт әкімшісіне қатысты барлық айрықша мүліктік құқықтарды иеленеді.

Жеке кабинет – бұл Интернетте https://my.ihost.kz мекенжайында орналасқан, Пайдаланушы туралы, ол алған қызметтердің саны мен құрамы, Пайдаланушының Сайттағы заңды маңызды әрекеттері туралы ақпаратты, сондай-ақ Сайтты пайдалану және Компаниямен келісімдерді орындау үшін қажетті басқа да ақпаратты көрсететін Сайттың белгілі бір жабық аймағы.

Пайдаланушы – Сайттағы Ұсынысты қабылдаған және Компанияның қызметтерін төлеген жеке тұлға.

Оферта – Компанияның Пайдаланушыға Сайт және Компанияның Қызметтері арқылы қызметтерді көрсетуі бойынша Қоғам мен Пайдаланушы арасындағы құқықтық қатынастарды реттейтін құжат. Сайтта жарияланған.

Компанияның қызметтері – компанияның ұсыныста қарастырылған ақылы (ақылы) қызметтері, атап айтқанда:

  • Қолданушыға Сервисті пайдалану құқығын беру;
  • Қолданушыға Қызметтің қосымша мүмкіндіктерін беру.

Осы Қайтару саясатында қолданылған және «Терминдер мен анықтамалар» бөлімінде көрсетілмеген кез келген терминдер мен ұғымдар осы Қайтару саясатының мәтінінен туындайтын мағынаға сәйкес түсіндіріледі. Егер терминнің немесе ұғымның мағынасын осы Қайтару саясатының мәтінінен анықтау мүмкін болмаса, онда тиісті терминнің немесе ұғымның мағынасы Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының негізінде немесе Интернетте қалыптасқан тәжірибе негізінде айқындалады.

Қайтару процедурасы мен шарттары

Төлемді қайтару үшін Пайдаланушы қолдау қызметінеsupport@ihost.kz электрондық поштасына немесе Жеке кабинеттегі апелляциялық жүйе арқылы шағымды жіберу себептерін және қайтару мәліметтерін көрсете отырып, шағым жіберуі керек.

Шағымды қарау мерзімі келіп түскен күннен бастап 10 (он) жұмыс күнін құрайды.

Хостинг қызметінен бас тарту және ақшаны қайтару туралы барлық өтініштер нысаны ihost.kz ресми сайтында берілген өтініштер түрінде (ұйымдар мен жеке тұлғалар үшін бөлек) берілуі керек. Өтінім нысанын толтыру кезінде Клиент өтінім нысанында көрсетілген барлық деректерді көрсетуі керек.

Өтініште Клиент Компания қызметкерлеріне өзінің шотын тоқтатудың нақты себебі туралы хабарлауы керек. Бұл жағдайда техникалық қолдау қызметі Клиенттің талаптары мен тілектерін қанағаттандыру үшін жағдайды шешу және реттеу үшін негізделген шараларды қабылдайды.

Егер Клиент ақшаны қайтару туралы өтініш берсе, бірақ өтінімді жіберу кезінде оның хостинг жоспарына сәйкес оған ұсынылатын қызмет түрлерін пайдаланғаны үшін әлі де берешегі болса, онда бұл оны қаржылық жауапкершіліктен босатпайды және ол бар қарызды өтеуге міндетті.

Жеке кабинеттегі мәліметтер мен Клиенттің өтініште көрсеткен мәліметтері сәйкес келмеген жағдайда ақшаны қайтару бойынша іс-әрекеттер қорлары дұрыс ақпарат алынғанша тоқтатылады.

Шағым қанағаттандырылған жағдайда, қайтару мерзімі Пайдаланушыдан ақшаны қайтару үшін барлық қажетті ақпаратты (қайтару туралы толық мәліметтерді қоса алғанда) алған сәттен бастап бір күнтізбелік ай ішінде.

Қайтару Клиент талап арызды қарағаннан кейін 30 жұмыс күні ішінде Қоғамнан Клиентке ақша аударғаны үшін банк комиссиясын (электрондық төлем жүйелері комиссиясын және т.б.) шегерілген қайтарылған сомаға жүзеге асырылады.

Алаяқтық әрекеттердің алдын алу үшін қаражатты тек Компания алған төлем деректемелеріне (бір банк картасына) қайтаруға болады.

Егер Клиент Қоғамның Жеке кабинетіндегі бірнеше шоттың иесі болып табылса және олардың біреуін тоқтатқысы келсе, қайтару сомасы Клиенттің өтініші бойынша оның қалауы бойынша қалған шоттардың кез келгенінің теңгеріміне аударылуы мүмкін.

Төлемді қайтару келесі шарттар орындалған жағдайда ғана жүзеге асырылады:

  • қайтару Клиенттің Қазақстан Республикасындағы кез келген банктегі жеке немесе ағымдағы шотына жүзеге асырылады;
  • қайтару Клиенттің Қазақстан Республикасындағы кез келген банктегі карточкалық шотына жүзеге асырылады;
  • Клиенттің жеке шотына аударылатын соманың қалдығы кемінде 3000 теңгені құрайды.

Ақшаны қайтару туралы өтініштерді Клиент Қоғамның кеңсесіне мына мекен-жайға пошта арқылы жібереді: 050057, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Бұлвар Бұқар Жырау, 62Б.

Қайтару процедурасына мыналар кірмейді:

  • доменді тіркеу қызметтері, доменді тіркеуді ұзарту, жеке доменді тіркеу қызметі және «Apply» ЖШС домендік атауды тіркеуді беру үшін төлемді тіркеу, қайта тіркеу немесе домендік атауды тіркеуді ұзарту аяқталған сәттен бастап қайтару мүмкін емес;
  • берілген SSL сертификаты берілген сәттен бастап қайтару мүмкін емес;
  • қайтарылған қаражатты үшінші тарапқа аудару.